الإجابة

بالطبع، إليكم مجموعة من الكتب والمراجع العلمية حول تأثير تطبيق الخدمات اللوجستية الخضراء على رضا العملاء:

Green Logistics: Improving the Environmental Sustainability of Logistics. By: Alan McKinnon, Sharon Cullinane, Michael Browne, Anthony Whiteing

اللوجستيات الخضراء: تحسين الاستدامة البيئية للوجستيات. دراسة شاملة حول أثر العمليات اللوجستية على البيئة، ويعرض استراتيجيات لتقليل الانبعاثات وتحقيق رضا العملاء من خلال ممارسات صديقة للبيئة.

Sustainable Logistics and Supply Chain Management: Principles and Practices for Sustainable Operations and Management. By: David B. Grant, Alexander Trautrims, Chee Yew Wong

اللوجستيات المستدامة وإدارة سلسلة التوريد: المبادئ والممارسات للعمليات والإدارة المستدامة. كيف تؤثر الاستدامة في سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية على رضا العملاء والربحية، مع دراسات حالة واقعية.

Green Supply Chain Management: Product Life Cycle Approach. By By: Joseph Sarkis

إدارة سلسلة الإمداد الخضراء: دورة حياة المنتج: ممارسات اللوجستيات الخضراء وإدارة دورة حياة المنتج، ويشرح تأثيرها على رضا المستهلكين واستدامة المؤسسات. 

Environmental Logistics: Understanding and Integrating the Environment in Supply Chain Management. By: Alan McKinnon

اللوجستيات البيئية: فهم ودمج البيئة في إدارة سلسلة التوريد: كيف أن دمج المبادئ البيئية في اللوجستيات يؤدي إلى تحسين صورة المؤسسة وزيادة رضا العملاء.

Handbook of Sustainability in Logistics and Supply Chain Management. by: Joseph Sarkis, Remko van Hoek, and others

 دليل الاستدامة في اللوجستيات وإدارة سلسلة التوريد: مجموعة من الأبحاث الأكاديمية المتقدمة التي تربط بين ممارسات الاستدامة ورضا العملاء والأداء المؤسسي.

أيضا ابحث في قواعد البيانات التالية للوصول إلى رسائل دكتوراه وماجستير متخصصة:

• ProQuest Dissertations & Theses Global
• Google Scholar
• ScienceDirect
• SpringerLink
• Dar AlMandumah (دار المنظومة)   للرسائل باللغة العربية
• المكتبة الرقمية المصرية – للرسائل الجامعية داخل مصر

نبارك لك على هذا الموضوع والاختيار الرائع والذي سيفيد مجموعة العربي كثيراً، وبلا حدود.

يمكنك التواصل مع الدكتور منال عزالدين واستشارتها بشأن الكتب، وموضوع رسالتك، فقد درست في هارفارد ولها باع طويل في هذا المجال، فضلاً عن تواصلها مع العملاء مباشرة من خلال فروع العربي جروب والبيع بالتجزئة.

نرجو لك التوفيق. مع تحيات
إدارة الاستشارات والتوجيه
Coaching
بقيادة : نسيم الصمادي
www.edara.com